Взаємодія з користувачем не є чимось новим для сталого розвитку поточної економіки та промисловості, але триколісні підприємства все ще не в змозі ефективно контролювати цей елемент, і думки людей усе ще залишаються на клавіатурі та PPT. На поточному ринку, де домінують покупці, досвід користувача часто визначає майбутнє продуктів і навіть майбутнє підприємств. Натхнення та цінність дизайну мають брати за відправну точку потреби користувачів. Сьогоднішнє справжнє дизайнерське інноваційне мислення має бути спрямоване на потреби клієнтів на цільовому ринку. Якщо ми справді зможемо зрозуміти різні потреби звичайних клієнтів, це принесе ще більше сюрпризів.
Дизайнерське мислення та відправна точка всіх продуктів завжди полягають у задоволенні глибинних потреб людей. Промисловий дизайн знаходиться в середині споживачів і виробників. Важливим обов’язком підприємств у дослідженні та розробці продукції є розуміння не лише психології споживачів, а й потреб операторів.
Багато вітчизняних триколісних підприємств розробляють і виробляють велику кількість нових продуктів щороку, але гарячий споживчий ринок не означає, що кожен може стати переможцем. Значна частина тих, хто рветься за швидким успіхом і миттєвою вигодою, загине найближчим часом. Ринок гарячий, але багатьом підприємствам погано підходить досвід користувачів, що є ключовою проблемою. Для підприємств, які прагнуть прориву в період трансформації та модернізації, найбільша складність полягає в тому, що вони не знають, що робити далі, але конкуренція вже базується не на технологіях, а на досвіді.
Включивши досвід користувача в систему оцінювання, ми можемо оцінити успіх або неуспіх підприємства з іншого боку. Лю Цяньдун, засновник і генеральний директор торгового центру Jingdong Mall, сказав: «Конкурентоспроможність Jingdong полягає в користувальницькому досвіді. Кінцева мета полягає в тому, щоб задовольнити потреби клієнтів у єдиному магазині та покращити користувацький досвід. Я твердо в це вірю. Jingdong наполягатиме на створенні програмного забезпечення, а не обладнання, тому що апаратне забезпечення не може бачити більше досвіду користувача». Хоча «орієнтованість на користувача» не є новою концепцією, протягом багатьох років більшість підприємств лише «демонструють» орієнтованість на користувача, яка все ще базується на самому підприємстві по суті. Користувачі мають очевидне право вибору та рішення. Зв'язок між підприємствами та користувачами все ще односторонній і, по суті, зосереджений на підприємстві. Неважко уявити, що такий вид взаємодії користувача з власною таблицею не може отримати багато корисних знань. Коли підприємства активно впроваджують технологічні інновації та інновації щодо витрат, вони ніколи не замислювалися над тим, чи є ці інновації потребами користувачів чи потребами самих підприємств. В епоху інтелектуального виробництва цій орієнтованій на підприємство концепції буде важко вижити. Персональні потреби вимагають від підприємств справжнього розуміння користувачів.
В даний час розвиток промисловості триколісного велосипеда в Китаї все ще знаходиться на початковій стадії, але об'єктивна тенденція трансформації та модернізації неминуча. У конкуренції дедалі одноріднішої ринкової конкуренції користувальницький досвід може стати чарівною зброєю для підприємств, щоб перемогти несподівано.
